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Tutti gli articoli resi/cambiati devono essere restituiti non indossati, non danneggiati, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate nella confezione originale. In caso contrario, l'acquirente è responsabile di tutte le spese sostenute e non verrà emesso alcun rimborso.

Sei libero di effettuare un cambio fintanto che è disponibile o in alternativa ottenere un rimborso. Non accettiamo articoli restituiti che sono stati rispediti direttamente senza avvisarci prima. Qualsiasi indirizzo sul pacco non è approvato come indirizzo di ritorno . Il pacco restituito senza indirizzo di restituzione autorizzato dai rappresentanti del servizio clienti non verrà rimborsato o scambiato. Non offriamo il servizio Freight To Collect (FTC) per i pacchi restituiti. Le spese di spedizione per la restituzione dei pacchi restituiti non sono rimborsabili.

Processo di reso/scambio：

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Passaggio 1: inviare un'e-mail ai nostri rappresentanti del servizio clienti all'indirizzo lulassfashion@gmail.com per richiedere lo scambio/restituzione.

Passaggio 2: dopo aver ricevuto la tua e-mail con la richiesta di cambio/reso, i nostri rappresentanti del servizio clienti ti invieranno le istruzioni di cambio/reso via e-mail. Si prega di seguire le istruzioni per elaborare il cambio/reso.

Passaggio 3: riceverai il rimborso entro una settimana o elaborerai un ordine di cambio dopo che avremo ricevuto il pacco. Ti invieremo un'email una volta elaborato il rimborso o lo scambio. Cordiali saluti: ci vorrà più tempo (forse da 1 a 2 settimane a seconda della società CC) per elaborare il rimborso per la banca se il metodo di pagamento originale è la carta di credito.

Norme di cancellazione

Se ci contatti entro 24 ore e la merce non viene spedita prima di aver risposto alla mail, puoi annullare l'ordine. Dovresti inviare un ticket di assistenza dall'e-mail: lulassfashion@gmail.com una volta deciso di annullare l'ordine.

Per gli ordini annullati dopo 24 ore dall'acquisto ma non spediti, offriremo un rimborso parziale dopo aver addebitato una penale del 15%. Elaboreremo il rimborso entro una settimana dalla ricezione del pacco di reso. Cordiali saluti: ci vorrà più tempo (forse da 1 a 2 settimane a seconda della società CC) per elaborare il rimborso per la banca se il metodo di pagamento originale è la carta di credito.

NON accetteremo richieste di annullamento dell'ordine se gli ordini sono stati spediti.

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