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Todos los artículos de devolución/cambio deben devolverse sin usar, sin dañar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas en el embalaje original. De lo contrario, el comprador es responsable de todas las tarifas incurridas y no se emitirá ningún reembolso.

Puede realizar un cambio siempre que esté en stock o, alternativamente, obtener un reembolso. No aceptamos artículos devueltos que se devolvieron directamente sin notificarnos primero. Cualquier dirección en el paquete no está aprobada como dirección de devolución. El paquete devuelto sin la dirección de devolución autorizada de los representantes de servicio al cliente no se reembolsará ni cambiará. No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes devueltos. El costo de envío de devolución de los paquetes devueltos no es reembolsable.

Proceso de devolución/cambio:

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Paso 1: envíe un correo electrónico a nuestros representantes de servicio al cliente a laddymoda@outlook.com para solicitar el cambio/devolución.

Paso 2: Después de recibir su correo electrónico con la solicitud de cambio/devolución, nuestros representantes de servicio al cliente le enviarán las instrucciones de cambio/devolución por correo electrónico. Siga las instrucciones para procesar el cambio/devolución.

Paso 3: Recibirá un reembolso dentro de una semana o se procesará una orden de cambio después de que recibamos su paquete. Le enviaremos un correo electrónico una vez que procesemos su reembolso o cambio. FYI: Tomará más tiempo (tal vez 1 a 2 semanas dependiendo de qué compañía de CC sea) procesar el reembolso para el banco si su método de pago original es tarjeta de crédito.

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Si se comunica con nosotros dentro de las 24 horas y los productos no se envían antes de responder al correo, puede cancelar el pedido. Debe enviar un ticket de ayuda desde el correo electrónico: laddymoda@outlook.com una vez que decida cancelar el pedido.

Para pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero que no han sido enviados, ofreceremos un reembolso parcial después de cobrar un 15% de gastos de cancelación. Procesaremos el reembolso dentro de una semana después de recibir su paquete de devolución. FYI: Tomará más tiempo (tal vez 1 a 2 semanas dependiendo de qué compañía de CC sea) procesar el reembolso para el banco si su método de pago original es tarjeta de crédito.

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